Masz pytania? Jesteś we właściwym miejscu! Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych usług, produktów i zasad działania. Jeśli nie znajdziesz tu potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane jak najszybciej. Standardowy czas realizacji wynosi 24 godziny od momentu złożenia zamówienia.
Zamówienia złożone do godziny 12:00 w dni robocze są wysyłane jeszcze tego samego dnia.
Dzięki temu paczka może dotrzeć do Ciebie już następnego dnia roboczego, w zależności od wybranej metody dostawy. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 oraz w weekendy i święta są przetwarzane następnego dnia roboczego.
Tak, możesz anulować swoje zamówienie, ale tylko do momentu skompletowania jego zawartości. Po przekazaniu zamówienia do wysyłki anulowanie nie będzie już możliwe.
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, wysyłając wiadomość na adres [email protected]. W treści wiadomości podaj numer zamówienia, abyśmy mogli jak najszybciej je odnaleźć i podjąć odpowiednie działania.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz skorzystać z prawa do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Tak, istnieje możliwość zmiany adresu dostawy, ale tylko do momentu aż zamówienie będzie w trakcie realizacji. Jeśli zauważysz błąd w podanych danych lub chcesz zmodyfikować adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Aby zgłosić zmianę, wyślij wiadomość na adres [email protected], podając numer zamówienia oraz poprawne dane.
Jeśli zamówienie zostało już w trakcie kompletowania lub wysłane, zmiana adresu może nie być możliwa. W takiej sytuacji zalecamy skontaktowanie się z firmą kurierską, która obsługuje przesyłkę, aby sprawdzić dostępne opcje przekierowania paczki.
Tak, na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie możesz otrzymać fakturę VAT. Aby to zrobić, wystarczy, że podczas składania zamówienia w formularzu z danymi wybierzesz opcję „firma” i podasz pełne dane do faktury, w tym nazwę firmy, adres oraz NIP Jeśli adres dostawy jest inny niż dane do faktury, zaznacz opcję „inny adres wysyłki” i wpisz właściwy adres, na który ma zostać dostarczona przesyłka.
Jeśli zapomniałeś podać danych do faktury podczas składania zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej po jego złożeniu, wysyłając wiadomość na nasz adres e-mail [email protected].
W naszym sklepie oferujemy różne formy dostawy, aby zapewnić Ci wygodę i elastyczność podczas zakupów. Dostępne opcje dostawy na terenie Polski to: InPost Kurier, InPost Paczkomaty, DPD Kurier, Dostawa do punktu odbioru (DPD Pickup)
Każda z tych opcji kosztuje 16,99 PLN, z wyjątkiem dostawy do punktu odbioru DPD Pickup, która kosztuje 12,99 PLN.
Całkowity czas realizacji zamówienia (wraz z dostawą) wynosi do 2 dni roboczych, jeśli produkt znajduje się na magazynie.
Szczegółowe informacje na temat kosztów i czasu dostawy znajdziesz na naszej stronie: Czas i koszty dostawy.
Jeśli interesujący Cię produkt jest chwilowo niedostępny, możesz zapisać się na powiadomienie o jego ponownej dostępności. Wystarczy, że na stronie produktu klikniesz przycisk „Powiadom mnie o dostępności” i podasz swój adres e-mail.
Gdy tylko dany model wróci do sprzedaży, otrzymasz od nas automatyczną wiadomość e-mail z informacją, że produkt jest znów dostępny do zakupu.
Dzięki tej opcji nie musisz codziennie sprawdzać sklepu – poinformujemy Cię od razu, gdy tylko produkt pojawi się w magazynie!
Jeśli masz wątpliwości co do dopasowania produktu do Twoich potrzeb, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
E-mail – napisz do naszej obsługi klienta na adres [email protected], a doradzimy Ci w wyborze odpowiedniego produktu.
Discord – dołącz do naszego serwera Discord i zadaj pytanie na dedykowanym kanale. Tam możesz uzyskać pomoc zarówno od naszego zespołu, jak i od innych klientów, którzy mają doświadczenie z danym produktem.
Dzięki temu możesz podjąć świadomą decyzję i uniknąć nietrafionego zakupu!
Przelew bankowy: Po złożeniu zamówienia otrzymasz dane do przelewu, które umożliwią dokonanie płatności bezpośrednio na nasze konto bankowe.
Płatności online: Szybkie i bezpieczne transakcje za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności internetowych.
Karty płatnicze: Akceptujemy płatności kartami debetowymi i kredytowymi, co pozwala na natychmiastowe opłacenie zamówienia.
Płatność przy odbiorze: Możliwość uiszczenia opłaty za zamówienie bezpośrednio przy odbiorze przesyłki od kuriera.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google
Logowanie przez Facebook i Google do ACEGEAR.PL świadczone jest w ramach usługi Shoper ONE.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google
Logowanie przez Facebook i Google do ACEGEAR.PL świadczone jest w ramach usługi Shoper ONE.
Korzystamy z plików cookies. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.
